Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

En The Gold Victory Home SLU nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través del sitio web https://goldvictoryautomotive.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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1. Responsable del Tratamiento

Responsable del tratamiento de los datos:

The Gold Victory Home SLU
NIF: B19921824

Dirección:
C/ Casacuberta Gallifa, nº 37
08560 Manlleu (Barcelona)
España

Correo electrónico:
[email protected]

Teléfono:
+34 663 42 85 84

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán contactar con nosotros a través del correo electrónico anteriormente indicado.

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2. Finalidad de esta Política

El objetivo de esta Política de Privacidad es informar de manera clara y transparente sobre:

• Qué datos personales recopilamos.
• Cómo obtenemos dichos datos.
• Con qué finalidad los utilizamos.
• Durante cuánto tiempo los conservamos.
• Con quién podemos compartirlos.
• Qué derechos tienen los usuarios.
• Cómo pueden ejercer dichos derechos.

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3. Legislación Aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente, especialmente:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

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4. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la utilización que el usuario haga del sitio web, podremos recopilar diferentes categorías de datos personales.

4.1 Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Ciudad.
• Código postal.
• Provincia.

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4.2 Datos de facturación

Cuando el usuario realiza una compra, podremos recopilar:

• Nombre completo.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Código postal.
• Ciudad.
• Provincia.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• NIF, cuando resulte necesario para fines fiscales.

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4.3 Datos de pedidos

Durante el proceso de compra almacenamos información relacionada con:

• Productos adquiridos.
• Fecha de compra.
• Importe.
• Estado del pedido.
• Historial de pedidos.
• Método de pago seleccionado.
• Información necesaria para la gestión de devoluciones o incidencias.

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4.4 Datos de la cuenta de usuario

Cuando el usuario crea una cuenta en nuestro sitio web podremos almacenar:

• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada.
• Historial de pedidos.
• Direcciones guardadas.
• Preferencias de compra.

Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.

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4.5 Datos obtenidos mediante formularios

Cuando un usuario contacta con nosotros mediante nuestros formularios (Contact Form 7), podremos recopilar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono (si se facilita).
• Mensaje enviado.
• Dirección IP.
• Información necesaria para prevenir spam mediante Google reCAPTCHA.

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4.6 Datos de navegación

Durante la navegación por nuestro sitio web pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Resolución de pantalla.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Fecha y hora de acceso.
• URL de procedencia.
• Datos de interacción con el sitio web.

Estos datos se utilizan principalmente para fines estadísticos, analíticos y de seguridad.

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5. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

• Procesar compras.
• Gestionar pagos.
• Preparar pedidos.
• Organizar envíos.
• Gestionar devoluciones.
• Atender incidencias relacionadas con los pedidos.

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Atención al cliente

Utilizamos los datos para:

• Responder consultas.
• Resolver reclamaciones.
• Ofrecer soporte técnico.
• Facilitar información sobre pedidos.

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Gestión de cuentas de usuario

Los datos permiten:

• Crear cuentas.
• Gestionar el acceso.
• Mantener el historial de compras.
• Facilitar futuras compras.

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Envío de comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, podremos enviar:

• Novedades.
• Promociones.
• Descuentos.
• Campañas de marketing.
• Información sobre nuevos productos.
• Boletines informativos (Newsletter).

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

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Mejora del sitio web

Analizamos la navegación de los usuarios para:

• Mejorar la experiencia de usuario.
• Detectar errores.
• Optimizar el rendimiento.
• Evaluar el funcionamiento de la tienda online.
• Analizar estadísticas de uso.

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Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales relacionadas con:

• Normativa fiscal.
• Contabilidad.
• Prevención del fraude.
• Seguridad.
• Requerimientos de autoridades públicas.

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6. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, un pedido o una prestación de servicios.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario:

• Se suscriba al boletín informativo.
• Acepte cookies opcionales.
• Envíe un formulario de contacto.
• Autorice comunicaciones comerciales.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando la legislación exija conservar determinada información por motivos fiscales, contables o administrativos.

Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo, como:

• Mejorar la seguridad del sitio web.
• Detectar fraudes.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

En todo caso, dicho interés legítimo no prevalecerá sobre los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

7. Destinatarios de los Datos Personales

Con el fin de prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser comunicados a terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes, siempre bajo las garantías exigidas por la legislación vigente.

En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos los datos personales de los usuarios con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

Podremos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios:

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de servicios de correo electrónico.
• Proveedores de herramientas analíticas y de marketing.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

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8. Proveedores de Servicios

Para el funcionamiento de nuestro sitio web utilizamos servicios proporcionados por terceros que pueden tratar determinados datos personales.

Stripe

Cuando el usuario selecciona Stripe como método de pago, la información necesaria para procesar la transacción será tratada directamente por Stripe Technology Europe Ltd.

Stripe aplica sus propias medidas de seguridad y tratamiento de datos conforme a su Política de Privacidad.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.

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PayPal

Si el usuario realiza el pago mediante PayPal, determinados datos serán tratados por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., responsable del procesamiento del pago.

El tratamiento de dichos datos se encuentra sujeto a la política de privacidad de PayPal.

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Empresas de Transporte

Con el objetivo de gestionar la entrega de los pedidos, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a la empresa de transporte seleccionada.

Entre dichos datos podrán incluirse:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Código postal.
• Ciudad.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (cuando sea necesario para el seguimiento del envío).

Únicamente se facilitarán los datos imprescindibles para la correcta entrega del pedido.

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Mailchimp

Cuando un usuario se suscribe a nuestro boletín informativo, los datos podrán ser tratados por Intuit Mailchimp para gestionar campañas de email marketing.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación comercial.

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Google reCAPTCHA

Nuestros formularios utilizan Google reCAPTCHA con el objetivo de prevenir el envío automatizado de spam y proteger nuestro sitio web frente a actividades fraudulentas.

Google podrá recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Datos del navegador.
• Comportamiento de navegación.
• Cookies.

Este tratamiento se realiza conforme a las políticas de Google.

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9. Herramientas de Analítica y Marketing

Con el consentimiento del usuario, utilizamos diferentes herramientas para analizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y desarrollar campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden recopilar información mediante cookies u otras tecnologías similares.

Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4 para analizar:

• Número de visitantes.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Conversiones.
• Rendimiento del sitio web.

Los datos recopilados se utilizan únicamente con fines estadísticos y de mejora continua.

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Google Tag Manager

Google Tag Manager nos permite gestionar de forma centralizada etiquetas relacionadas con herramientas analíticas y de marketing.

Por sí mismo, Google Tag Manager no recopila datos personales, aunque facilita la implementación de otras herramientas que sí pueden hacerlo.

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Google Ads

Podemos utilizar Google Ads para:

• Medir conversiones.
• Mostrar anuncios personalizados.
• Realizar campañas de remarketing.
• Analizar el rendimiento publicitario.

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Meta Pixel

Utilizamos Meta Pixel para:

• Medir conversiones procedentes de Facebook e Instagram.
• Crear audiencias personalizadas.
• Optimizar campañas publicitarias.

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Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nos permite comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web mediante:

• Mapas de calor.
• Grabaciones anónimas de sesiones.
• Análisis del comportamiento del usuario.

Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestro sitio web.

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Google Search Console

Google Search Console se utiliza para supervisar el rendimiento del sitio web en los resultados de búsqueda de Google.

Esta herramienta no se utiliza para identificar personalmente a los usuarios.

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10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores utilizados por nuestro sitio web pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando ello ocurra, dichas transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo, cuando proceda:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
• Otras garantías legalmente reconocidas.

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11. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con pedidos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.
• Los datos de las cuentas de usuario permanecerán mientras la cuenta continúe activa.
• Los datos de contacto se conservarán mientras resulte necesario para atender la consulta realizada.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Los datos derivados del uso de cookies se conservarán conforme a la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

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12. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos.

En particular, podrán solicitar:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

El ejercicio de estos derechos será gratuito.

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13. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados, el usuario podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico:
[email protected]

La solicitud deberá identificar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos personales.

Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos.

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14. Derecho a Presentar una Reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, dicha autoridad es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web oficial:

https://www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, recomendamos que, antes de presentar una reclamación, el usuario contacte con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.

15. Medidas de Seguridad

The Gold Victory Home SLU adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados a través de este sitio web.

Entre otras medidas, aplicamos:

• Conexión segura mediante certificado SSL/TLS.
• Sistemas de autenticación para el acceso a la administración del sitio web.
• Actualización periódica del software y de los sistemas de seguridad.
• Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción de los datos.
• Control de acceso limitado únicamente al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de la información.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Aunque aplicamos todas las medidas razonablemente disponibles, no podemos garantizar una protección total frente a ataques informáticos o actuaciones de terceros ajenos a nuestro control.

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16. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el comportamiento de los usuarios.
• Medir el rendimiento del sitio web.
• Personalizar contenidos y publicidad.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

El uso de cookies no esenciales únicamente se realizará cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el correspondiente banner de cookies.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionarlas o revocar el consentimiento, el usuario podrá consultar nuestra Política de Cookies.

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17. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 18 años.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación inmediata.

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18. Comunicaciones Comerciales

Únicamente enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando:

• El usuario haya prestado previamente su consentimiento.
• Exista una relación contractual previa que permita el envío de información sobre productos o servicios similares, conforme a la normativa vigente.

Todas las comunicaciones comerciales incluirán un procedimiento sencillo y gratuito para cancelar la suscripción en cualquier momento.

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19. Redes Sociales

The Gold Victory Home SLU puede mantener perfiles oficiales en diferentes redes sociales con el objetivo de informar sobre sus productos, novedades y actividades.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles estará sujeta tanto a la presente Política de Privacidad como a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma correspondiente.

No utilizaremos la información obtenida a través de redes sociales para finalidades distintas de las permitidas por el usuario o por la legislación aplicable.

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20. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

The Gold Victory Home SLU no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web externos.

Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visiten antes de facilitar cualquier dato personal.

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21. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Con carácter general, no adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios ni elaboramos perfiles con dicho alcance.

No obstante, determinadas herramientas de análisis y publicidad podrán utilizar información agregada o anonimizada para mostrar contenidos o anuncios más relevantes, siempre respetando la normativa vigente y el consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.

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22. Conservación de la Confidencialidad

Todo el personal autorizado y los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y únicamente accederán a la información cuando resulte necesario para el desempeño de sus funciones.

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23. Modificaciones de la Política de Privacidad

The Gold Victory Home SLU se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, resoluciones de las autoridades competentes, cambios en nuestros servicios o mejoras en nuestros procedimientos internos.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante los medios adecuados y, cuando resulte necesario, se solicitará nuevamente su consentimiento.

La fecha de la última actualización figurará siempre al inicio de esta Política de Privacidad.

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24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

The Gold Victory Home SLU

NIF: B19921824

Dirección:
C/ Casacuberta Gallifa, nº 37
08560 Manlleu (Barcelona)
España

Correo electrónico:
[email protected]

Teléfono:
+34 663 42 85 84

Estaremos encantados de atender cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales.

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25. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, comercio electrónico y defensa de los consumidores.

Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales o de la interpretación de esta Política de Privacidad se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes de conformidad con la legislación española vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.

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Última actualización: 22 de julio de 2026

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